Сломался новый телефон или ноутбук: как вернуть деньги или обменять на качественный товар
Прежде чем перейти к сути вопроса, хочу напомнить, что все документы в случае их подачи напрямую не по почте составляются в двух экземплярах, первый Вы отдаёте непосредственно продавцу, а на втором ставится печать, подпись сотрудника и дата приёма документа! В Законе «О защите прав потребителей» для удобства будем называть его «ЗоЗПП» товары делятся на обычные и технически сложные. Перечень технически сложных товаров — исчерпывающий, он указан в Постановлении от 10 ноября г. В этом перечне нет прямого указания на то, что телефон является технически сложным товаром, в отличие от автомобиля либо компьютера, но в перечне есть определение, под которое подпадает телефон, а именно в пункте 6 данного постановления указано, что технически сложными товарами признаются «оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями». В случае поломки товара покупатель имеет право на предъявление претензий как продавцу, так и к поставщику или же изготовителю. Первый и основной - это отнести его обратно продавцу, где, скорее всего, его у Вас примут и отдадут на экспертизу.
Купив мобильный телефон с браком, покупатель может вернуть его продавцу. Но не сразу, а после попытки ремонта. Некоторые продавцы пользуются этим и ремонтируют неисправное устройство снова и снова, пока не истечет гарантия. Если же клиент хорошо знает свои законные права, можно не только вернуть деньги за некачественный товар или обменять его, но и компенсировать издержки.
- Содержание
- Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП предполагает возврат денег за неисправные и бракованные устройства, но не только. В некоторых случаях можно сдать покупку назад или как минимум добиться бесплатной замены товара.
- Новые смартфоны мы зачастую покупаем потому, что старые выходят из строя. Но что делать, если недавнее приобретение оказывается с браком или работает некорректно?
- Как вернуть телефон в магазин в году?
- Мнение эксперта
- Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору.
- Пока ждете звонка нашего юриста, заберите подарки - материалы, которые упростят вам списание долгов. Дарим подарки.
- Закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю право вернуть не понравившийся товар в течение двухнедельного периода. Однако в нем есть довольно внушительный перечень товаров, которые не подлежат обмену в том случае, если они находятся в исправном состоянии.
- Какова нормативно-правовая база, регулирующая возврат смартфона
- Это положение относится и к телефонам. Обратите внимание!
- В современном мире мобильные телефоны стали неотъемлемой частью нашей жизни. Эти устройства очень удобны в использовании и без них сложно представить нашу жизнь.
- Население города — 48 чел.. Население городского округа — 55 чел.
Представить жизнь без смартфонов сейчас практически невозможно. Мы часто покупаем и меняет смартфоны. Но не все знают, что делать, если новый гаджет сломался или оказался бракованным.
